Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.

KONKURENČNA CENA – IZENAČIMO CENO

Ker si v trgovini Wheelbase Shop prizadevamo, da vedno konkuriramo z ugodnimi cenami kupcu na določene izdelke nudimo možnost izenačenja cene, če je izdelek na voljo pri drugem slovenskem trgovcu po nižji ceni.

Če ima izdelek značko »izenačimo ceno« lahko zanj uveljavljate nižjo ceno.

Pogoji izenačenja cene:

Možnost izenačenja cene velja izključno za izdelke, ki jih ponujajo slovenski trgovci. Pogoj je, da je identični izdelek (t.j. znamka, velikost, barva, itd.) pri trgovcu dejansko na zalogi oz. dobavljiv. Izenačenje ne velja v primeru razprodaje trgovca zaradi zaprtja ali ne standardne razprodaje – v tem primeru si Wheelbase d.o.o. pridržuje pravico do odstopa od izenačenja.

Postopek uveljave izenačenja cene:

1. Kliknite na besedilo (glej sliko spodaj):

2. Izpolnite obrazec in kliknite »oddaj zahtevek« (glej sliko spodaj):

3. V najkrajšem možnem času bomo vaš zahtevek pregledali. Če zahtevek ustreza pogojem boste na vaš e-naslov prejeli kodo kupona, ki bo izenačila ceno izdelka. 

4. Kodo kopirajte v okence za kupone v košarici in kliknite »unovči kupon«

5. Razlika v ceni bo avtomatsko obračunana, kliknite »nadaljuj na blagajno«

NAKUPI NA OBROKE

V spletni trgovini Wheelbase Shop lahko pri zaključku nakupa izberete obročno plačilo LeanPay.

Osnove informacije:

  • LeanPay omogoča nakup na 6, 12, 18, 24 in 48 obrokov za nakup od 200 EUR do največ 5.000 EUR z minimalnim stroškom obroka 10 EUR
  • dostopen je vsem polnoletnim slovenskim državljanom z debitno ali kreditno kartico, ki omogoča plačevanje po spletu
  • strošek prvega obroka je obračunan pri nakupu (z debitno ali kredito kartico), vsa nadaljna plačila obrokov pa so avtomatska z direktno bremenitvijo vašega TRR računa
  • svoj limit lahko preverite v kalkulatorju za preverjanje limita LeanPay

Potek nakupa z obročnim plačilom LeanPay v spletni trgovini:

  • v košarici pri izbiri plačila izberite način plačila LeanPay
  • izberi število obrokov: 6, 12, 18 ali 24
  • vnesi svoje podatke in počakajate na odobritev obročnega plačila – odobritev ne traja več kot 4 minute
  • zaključi nakup

Pogoji uporabe storitve LeanPay.

 

V poslovalnici Wheelbase Shop na naslovu Mengeška cesta 26, 1236 Trzin nudimo različne možnosti nakup izdelkov na obroke.

Nakupi na obroke LeanPay:

  • LeanPay omogoča nakup na 6, 12, 18, 24 in 48 obrokov za nakup od 200 EUR do največ 5.000 EUR z minimalnim stroškom obroka 10 EUR
  • dostopen je vsem polnoletnim slovenskim državljanom z debitno ali kreditno kartico, ki omogoča plačevanje po spletu
  • strošek prvega obroka je obračunan pri nakupu (z debitno ali kredito kartico), vsa nadaljna plačila obrokov pa so avtomatska z direktno bremenitvijo vašega TRR računa
  • svoj limit lahko preverite v kalkulatorju za preverjanje limita LeanPay

Potek nakupa:

  • s seboj imejte veljavni osebni dokument
  • na blagajni zaprosite prodajalca za plačilo z LeanPay
  • s prodajalcem se dogovorite glede artikla in zneska nakupa
  • prek SMS ali email sporočila boste prejeli povezavo, kjer boste izbrali 6, 12, 18 ali 24 obrokov
  • počakajate na odobritev obročnega plačila – odobritev ne traja več kot 4 minute
  • poravnajte obveznosti

______________________________

Nakupi na obroke s kreditnimi karticami:

  • za komitente NLB s kreditnimi karticami MasterCard in Visa
  • za kreditne kartice American Express
  • za kreditne kartice Diners Club

Za informacije o stroških obročnih plačil v poslovalnicah in postopku nakupa nas kontaktirajte.

NAKUP IN DOSTAVA

Osnovne informacije:

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.

Spletno mesto www.wheelbase-shop.com je spletna trgovina, ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa (Moj profil) oz. pridobi pravico do nakupa. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov narocila@wheelbase-shop.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljavca spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu.

Potek nakupa v spletni trgovini:

  1. v trgovini izbirate lahko med vsemi objavljenimi izdelki, če ima izdelek gumb »dodaj v košarico« in je na zalogi ga je možno dodati v vašo košarico s klikom gumba »dodaj v košarico«
  2. košarico lahko pred nakupom pregledate in urejate, izdelkom lahko urejate količino ali jih naknadno dodajate ter odstranite
  3. ko ima košarica vsebino, ki jo želite naročiti kliknite na gumb »nadaljuj na blagajno«
  4. vnesite podatke plačnika in dodatno naslov za dostavo, če se le ta razlikuje od naslova plačnika
  5. izberite način dostave ali prevzem osebno v poslovalnici
  6. izberite način plačila in kliknite na gumb »zaključi nakup«
  7. prejeli boste email sporočilo, da je bil vaš nakup zabeležen. V sporočilu lahko pregledate vsebino vašega naročilo (če ste izbrali plačilo po predračunu plačajte celoten znesek nakupa na podatke navedene v email sporočilu in nam za čimhitrejše odpošiljanje pošljite potrdilo o plačilu na email naslov narocila@wheelbase-shop.com)
  8. ko bo naročilo odposlano ali pripravljeno za osebni prevzem v poslovalnici prejmete email sporočilo, da je bil vaš nakup zaključen

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

  • plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu (ali s kartico v poslovalnici – osebni prevzem),
  • direktno plačilo s kreditno, debitno ali plačilno kartico ob naročilu (Eurocard, Mastercard, Visa, Amex, Maestro),
  • plačilo prek portala PayPal ob naročilu (omogoča tudi plačilo s kreditnimi in debitnimi karticami),
  • plačilo po predračunu (podatke za nakazilo prejmete po zaključenem naročilu po e-pošti),
  • plačilo na obroke LeanPay

Če so vsi artikli iz vašega naročila na zalogi in je vaše naročilo oddano pred 14. uro, bo le to poslano še isti dan (velja za plačila po povzetju, PayPal plačila, plačila s kreditno/debitno kartico). Paket vam pošljemo z dostavno službo Pošte Slovenije, ki vas bo pred prihodom obvestila po telefonu.

Poštnina za dostavo v Sloveniji

V primeru, da znesek nakupa znaša nad 80,00 EUR krije strošek poštnine za dostavo po Sloveniji Wheelbase Shop. V kolikor je znesek nakupa manjši od 80,00 EUR je vaša udeležba pri poštnini 5,00 EUR.

Poštnina za dostavo na Hrvaškem

Za dostavo paketov na Hrvaško je vaša udeležba pri poštnini 8,00 EUR oz. 25,00 EUR za kolesa in 35,00 EUR za električna kolesa.

Poštnina za dostavo v ostale EU države:

Znesek poštnine bo izračunan v košarici glede na vašo lokacijo in vrsto izdelka.

Vse cene so v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko.

Ponudnik skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.

V primeru, da se cena izdelka tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

VRAČILA IN GARANCIJA

Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine.

O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga.

To mora sporočiti pisno na naslov Wheelbase d.o.o., Mengeška cesta 26, 1236 Trzin ali po elektronski pošti na naslov narocila@wheelbase-shop.com, blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh.

V tem primeru kupec poravnava stroške, ki nastanejo ob vračilu kupljenega artikla. Podjetje Wheelbase d.o.o. bo kupcu vrnilo že plačano kupnino.

Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Vračila pošljite na: Wheelbase Shop, Mengeška cesta 26, 1236 Trzin, Slovenija

V primeru da izdelek nima lastnosti, ki jih opisuje ponudnik oz. je prejel napačen izdelek ali izdelek, ki odstopa od naročila lahko kupec izdelek reklamira.

Za reklamacije nas kontaktirajte po telefonu +386 (0)59 022 761 ali elektronski pošti na naslov narocila@wheelbase-shop.com

Reklamacija se izvede po pošti ali osebno v naši poslovalnici.

Kupec lahko podjetju sporoči morebitno napako na izdelku v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita in v času garancije, ki jo kupec dobi pri določenem izdelku. Glede časovne dobe garancije izdelka nas kontaktirajte.

V primeru uveljavljanja garancije nas kontaktirajte na info@wheelbase-shop.com

Kdaj se gre za stvarno napako?

V skladu s 459. členom Obligacijskega zakonika (Uradni list RS, št. 97/07 – uradno prečiščeno besedilo, 64/16 – odl. US in 20/18 – OROZ631) gre za stvarno napako:

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo ali za promet;

2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana ali bi mu bila morala biti znana;

3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako uveljavljati stvarno napako?

Kupec mora ponudnika pisno obvestiti o stvarni napaki s čimbolj natančnim opisom o morebitni stvarni napaki v roku dveh mesecev od dneva odkritja napake. Uveljavljanje stvarne napake je mogoče dve leti od dneva prevzema artikla. Kupec mora ponudniku omogočiti pregled artikla.

Pisno nas obvestite na naslov Wheelbase d.o.o., Mengeška cesta 26, 1236 Trzin ali po elektronski pošti na naslov info@wheelbase-shop.com, blago pa vrnite v nadaljnjih 15 dneh. Kupec vrne ponudniku blago na lastne stroške.

VARNOST OSEBNIH PODATKOV IN AVTORSKE PRAVICE

Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov

(Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.)

in Zakonu o varstvu potošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03).

Politika uporabe piškotkov

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odločitev v zvezi z uporabo piškotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani.

Spletna stran ne posreduje piškotkov zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporočil.

O piškotkih

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran, ko jo obiščete, naloži v vaš spletni brskalnik. Nekateri piškotki so nujno potrebi za delovanje spletne strani. Piškotki ne vsebujejo nobenih osebnih ali drugih podatkov, ki bi jih bilo mogoče uporabiti za identifikacijo uporabnika, zato priporočamo, da v njihovo uporabo privolite.

Upravljanje piškotkov v brskalniku

Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, po poteku veljavnosti pa brskalnik piškotke samodejno izbriše. Uporabnik lahko vse piškotke ali piškotke za posamezno spletišče (domeno) izbriše tudi ročno ali pa uporabo piškotkov v brskalniku v celoti onemogoči. Navodila za izbris piškotkov ali onemogočitev njihove uporabe lahko najdete v sklopu pomoči vašega spletnega brskalnika. V primeru, da boste uporabo piškotkov v celoti onemogočili vam nekatere funkcionalnosti spletne strani ne bodo delovale pravilno.

Vse informacije, opisi in slike so predmet avtorske zaščite podjetja Wheelbase d.o.o.. Prepovedano je kakršnokoli kopiranje ali prepisovanje, razen izključno za osebne ter nekomercialne namene. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.